Inte nöjd? Vi hjälper dig.

Hos HYK Fashion är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. På den här sidan hittar du allt du behöver veta om du har ett problem med din beställning eller bara vill ställa en fråga.

Beställt fel storlek?

Inga problem. Skicka oss ett e-postmeddelande till support@hykfashion.com och ange ditt beställningsnummer. Vi hjälper dig att hitta rätt storlek eller en lämplig lösning. I 9 av 10 fall svarar vi inom 1 arbetsdag.

Frågor om storlek?

Är du osäker på vilken storlek som passar dig bäst? Skicka oss gärna ett e-postmeddelande till support@hykfashion.com. Ange dina mått eller din vanliga konfektionsstorlek, så att vi kan hjälpa dig så snabbt och exakt som möjligt.

Skadad vara eller kvalitetsproblem?

Har du fått en skadad eller defekt vara? Kontakta oss då så snart som möjligt. Skicka ett e-postmeddelande till support@hykfashion.com med:

• Ditt beställningsnummer
• En kort beskrivning av problemet
• Ett foto på den aktuella varan

Ju snabbare du kontaktar oss och skickar med ett foto, desto snabbare kan vi hitta en lämplig lösning åt dig.

Fått fel vara?

Har du fått fel vara? Kontakta oss då direkt via support@hykfashion.com med:

• Ditt beställningsnummer
• Namnet på varan du beställde
• Namnet på varan du fick
• Ett foto på den mottagna varan

Vi löser detta så snabbt som möjligt åt dig.

Allmänna frågor eller övriga kommentarer?

För alla övriga frågor eller kommentarer kan du alltid nå oss via support@hykfashion.com. Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Ångerrätt

Enligt gällande europeiska konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp utan att ange några skäl.

Viktigt: Ångerrätten börjar gälla först när ditt paket officiellt anses vara levererat. Detta är fallet när spårningsstatusen visar "Levererad". Så länge paketet fortfarande är på väg kan ångerrätten inte åberopas.

Så här utnyttjar du din ångerrätt:

• Ångerrätten gäller i 30 dagar från leveranstillfället
• Skicka oss ett e-postmeddelande inom denna tidsperiod till support@hykfashion.com med ditt beställningsnummer och meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt
• Returkostnaderna står kunden för
• Varan måste skickas tillbaka oanvänd, i felfritt skick och i originalförpackningen
• Efter mottagande och kontroll av varorna återbetalar vi inköpspriset via den ursprungliga betalningsmetoden